2025年11月26日香港大埔宏福苑的火灾事故，再次为消防安全敲响警钟。为切实提升监控员消防意识与应急处置能力，智慧调度中心以此次事故为警示，依托岗前三分钟学习机制，组织监控班组开展以“全民消防 生命至上”为主题的消防安全知识学习活动，筑牢高速公路运营安全的消防防线。

此次学习精准聚焦安全用火用电、家庭防火、初期火灾处置、消防器材使用及户外火灾逃生等核心内容，让监控员在短时间内快速汲取实用消防知识。在安全用火用电板块，班组重点讲解了厨房烹饪“人不离火”、电动自行车规范充电、老旧电器及时更换等家庭防火要点，结合电气火灾、生活用火不慎等常见火灾诱因案例，让监控员深刻认识到日常细节中的消防隐患。针对家庭灭火与消防器材使用，系统学习了灭火器“提、拔、握、压”的操作步骤，以及消防栓的开启、连接、出水等使用流程，明确了初期火灾的正确处置方法。而户外火灾逃生环节，则围绕“小火快跑、大火关门”的原则，讲解了弯腰低姿逃生、躲避浓烟、紧急呼救等技巧，强化了监控员的应急逃生能力。

作为高速公路智慧调度的“千里眼”，监控员不仅肩负着道路通行监控的职责，更需具备应对突发火情的敏锐性与处置能力。此次岗前三分钟学习，将消防知识融入日常工作流程，让消防安全意识入脑入心。监控班组表示，后续将持续常态化开展此类学习，把消防知识转化为实际工作中的应急本领，既守护自身安全，也为高速公路运营安全保驾护航。