为夯实业务根基、提升应急处置、现场管控与服务保障核心能力，确保收费现场营运高效有序，公司组织的这场收费站值班站长专题培训，犹如一场“及时雨”，为我们补足了业务短板，更指明了工作新方向。

培训在简洁务实的开班讲话后迅速进入核心环节。营运部郭琦经理率先“破题”，针对各单位前期反馈的业务难点、堵点问题，结合实际案例逐一拆解分析，给出的解决方案兼具理论高度与实操性，让困扰我们许久的“老问题”有了清晰的破解思路。保定站张辉则以ETC办理为切入点，不仅分享了高效操作技巧，更毫无保留地交流了应对不同车主需求的沟通心得，让我们学会用更灵活、更贴心的方式推进ETC推广工作。

智调中心温德志的授课聚焦恶劣天气保通保畅，他既明确了“怎么干”的操作规范，更强调了“为何这么干”的合法性依据，让我们深刻认识到“保通”与“合规”缺一不可。望都站站长李炜对收费政策、特殊事件处理及沟通话术的解读尤为实用，通过模拟收费现场纠纷场景，示范规范话术的运用技巧，教会我们如何在化解矛盾的同时，从源头规避舆情风险。高碑店站副站长冯刚则围绕绿通政策展开，详细解读执行标准的同时，分享了实用的绿通检验技巧，让我们对绿通车辆核验有了更精准的把握，为后续高效开展工作扫清障碍。最后，王浩业老师讲解的设备简易故障排除方法，覆盖了收费设备常见小故障的处理流程，为我们提升现场问题处置效率增添了“新技能”。

此次培训既是“充电赋能”，更是“蓄力扬帆”。通过学习，我的业务知识得到全面强化，解决实际问题的能力显著提升。未来，我将把所学转化为实干动力，以更扎实的本领守护收费现场营运畅通，为京石公司高质量发展筑牢基层根基。