1月9日，京石高速涿州收费站新来了一名实习生，名叫龚天骏。自实行收费机器人设备后，收费人员日趋减少，加之“绿色通道”免费的政策性强、验货严谨、且需要至少二人同时参与全过程，及我省实行的“旅游包车定时免费政策，人员就显得格外紧张。大家都希望他能快速掌握相关技能，使收费工作正常进行。

为让员工尽快熟练掌握收费业务，值班站长冯欢从龚天骏上班第一天开始，就为他制定了学习计划，选定了业务熟练的老收费员王庆才，来做他的“师傅”，对他进行日常发卡及收费业务的教导、实际操作；并且，对于所在的涿州站北口部分特殊情况的处理流程，及特别注意事项，都进行了强调，要求龚天骏熟记于心；另外，要求严格遵守工作记录，对特殊操作必须上报值班站长和监控，并做好收费工作记录；尤其是安全生产方面，反复强调其重要性，让他知道，“安全生产大于天，没有安全就没有一切”的道理。并在上班前，提前为他整理好反光背心，监督他走地下通道，穿越车道注意事项等。

在以冯欢为首、全班人员共同的悉心指导下，龚天骏在短短两套班次的时间内，基本掌握了日常收费业务，对于涿州站北口出现较多的特殊情况，能独立应对，正确操作。对于收费人员紧张的现状来说，非常难得。

回顾最近的培训过程，实习生龚天骏能在短时间内，迅速掌握相关知识、熟练进行收费操作、严守工作纪律、认真遵守安全生产规定，以上这些，都是值班站长冯欢，老收费员王庆才等二班人员们，抓住基本点、要点、难点，对他进行了收费及相关业务的精准指导、有的放矢，才使得龚天骏快速进入收费角色，快速融入到收费队伍中。