京石高速是连通两地的纽带，也是承载梦想的道路。在这条路上，我从一名普通收费员，成长为一名自信的服务者。这段旅程不仅是我个人的成长史，也是京石高速发展的缩影。十年前，京石高速完成改扩建通车，迎来崭新的发展篇章。这条承载无数人希望的路，不仅连接着北京与石家庄两地，更见证了无数工作者的努力和奉献。

坚守岗位，不负职责

作为京石高速的一名收费员，我怀揣着对这份工作的热忱和对未来的憧憬。收费员的岗位看似简单，但却是高速公路运营中不可或缺的一部分。十年间，我坚守岗位，为一辆辆驶过的车辆提供服务。每一次微笑服务、每一句暖心问候，都让过往的司乘感受到家的温暖。

记得刚上班时的那个冬天，寒风刺骨，冷意直透骨髓。但我始终坚守岗位，用真诚的微笑和耐心的解答，服务着每一位司乘。遇到路况不明，绿通政策不明白的司机，我总是主动帮忙，耐心解释政策，协助解决问题。看到他们满意地驶离收费站，我深感欣慰。尤其是在疫情最严峻的时期，我们收费员不仅要完成日常工作，还要协助防疫人员维持秩序、指引车辆，确保检查流程顺畅。那段时间，看着防疫人员测温、查验健康码，我们也尽己所能，协调滞留车辆，安抚司乘人员，帮助解决实际困难。虽然我们只是协助工作，但能够为抗疫贡献一份力量，我依然感到自豪。

十年成长，细微之处见真章

十年来，收费模式从传统人工收费逐渐向ETC收费转型再到机器人收费。这不仅减轻了我们的工作强度，也提升了通行效率。但与此同时，服务标准的提升要求我们更加注重细节。我学会了在简单重复的工作中寻找乐趣，将每一次沟通都看作服务品质的展示。

有一次，一位司机因收费异常而情绪激动。面对他的抱怨，我不受他的情绪影响，耐心解答他的疑惑。是他ETC账户余额不足导致扣款失败。这个简单的小事，让我意识到，收费员的工作虽然琐碎，却承载着司乘对公路的第一印象，每一个微笑都是京石的名片。

文化熏陶，传承责任与温暖

作为集团企业文化的一线践行者，我深知企业文化是凝聚力量的重要纽带。学习企业文化让我明白，京石高速不仅是通行的道路，更是一条传播责任、服务与温暖的桥梁。

每当雨雪等恶劣天气，遇到封路的情况，收费站外广场滞留的车流和焦急的司乘人员。我们会主动到广场上为司机和乘客送上热水，耐心解答他们的疑问，并协助他们了解通行信息。这些点滴行动虽然微小，却在寒冷的天气里温暖了司乘的心，也让“服务至上”的理念更加深入人心。

十年改变，因我而不同

在京石改扩建通车十周年之际，回顾十年的变化，我自豪地发现，自己与京石高速一同成长。十年来，我从懵懂的新员工变成经验丰富的老员工；从单一收费转向综合服务；从简单的“收费员”成长为“服务员”。

这十年，京石高速变得更加畅通，沿途设施更加完善。而我也在平凡的岗位上用行动诠释了“京石因我而不同”。每一次准确收费、每一个贴心服务，都为这条路注入了一份温暖；每一次问题解决、每一次耐心解释，都为京石的品牌增添了一抹光彩。

未来，我希望继续用自己的努力，推动京石高速在服务上更上一层楼。我相信，每一位收费员、调度员、养护员的付出，都会让京石的道路更加宽广，让更多人因这条路而获益。“京石因我而不同”，这不是一句口号，而是每一位京石人对工作的承诺和对未来的希冀。十年的青春，我奉献给了京石；而京石，也让我懂得了责任与坚守的意义。我相信，只要心怀热爱，脚踏实地，我们必将创造出更美好的未来。