身处高速公路这一领域，我们作为窗口单位和服务单位，改革创新更是我们的首要任务，只有不断改革，不断创新，对于日异增多的车流量，充分运用现代化的人工智能系统，我们才能从容面对各类状况，并迅速且有效地解决所面临的问题。

以我所处的监控岗位为例，它在整个高速公路运营体系当中占据着举足轻重的地位。我们不仅要对监控岗位自身的业务内容了如指掌，而且对于收费业务也必须精通娴熟。当下，收费业务正逐渐由人工收费过渡为机器人收费，在这样的时代浪潮之下，我们务必要紧紧跟上时代发展的步伐，迅速适应收费业务领域所发生的全新变化，并且掌握与之相应的新技能。

同时，监控岗位也面临着被人工智能所取代的风险。因此我们必须具备过硬的业务素质，以适应不断更新换代的各类电子产品，我们将积极参加单位组织的各类培训学习活动，以切实提高自身工作效率和服务质量。

此外，监控岗位本质上也是一个服务窗口。我们肩负着接听客服电话、处理司乘人员的求助、投诉、咨询等重要职责，面对司乘人员的各种需求时，我们必须展现出极大的耐心和细心，使用文明规范语言，持热情友好态度，并且能够准确无误、快速高效地为其解答疑惑。这要求我们必须熟练掌握相关业务知识和制度，以确保为过往司乘提供愉悦、温馨的服务体验，让他们在旅途中感受到家的温暖。

全会强调法治的重要性，监控人员在工作中需依法办事。要加强法律法规的学习，如交通法规、安全法规、保密法等，确保监控工作合法合规，保障高速公路的安全运营和司乘人员的合法权益。

作为一名监控人员，我深感责任重大、使命光荣。在今后的工作中，我将以全会精神为指导方针，立足本职岗位，不断提高自身的业务能力和综合素质。要勇于担当作为，积极参与各项改革工作，为“冲刺全年红，奋战四季度”贡献自己的绵薄之力。