运营服务

温情救助迷途老人 擦亮"智美京石"服务底色

作 者:高兰静        来 源:保定站        2026年06月16日

6月17日上午8时50分,京石高速保定收费站收费三班员工许泽在日常巡查保洁中,发现一名老人正驾驶一辆满载被褥、生活用品并捆绑着废旧自行车的人力三轮车,意图驶入高速公路。许泽立即上前劝阻拦截,及时制止了这一危险行为。

经耐心沟通,许泽发现老人言语含糊、精神状态较差,疑似存在认知障碍。细问之下得知,老人已独自离家多日,长时间未进食,身心疲惫、身体虚弱。见此情形,许泽迅速前往站内食堂,取来油条、鸡蛋等热食送到老人手中。一份简单的食物让老人倍感温暖,连连点头致谢。

考虑到老人三轮车负重较多,独自长途骑行隐患极大,收费人员全程陪护,细心引导老人调转方向,一路护送其安全驶离收费站广场,直至走到安全道路,从根源上消除了安全隐患。

一份热食温暖人心,全程护送彰显担当。此次救助,是保定收费站职工履职尽责、为民服务的生动缩影。全体值守人员严守道路安全底线,在依规管控、防范风险的同时,以温情传递关怀,生动诠释了“智美京石”运营服务品牌理念。

保定收费站将继续立足窗口岗位,用心守护每一位出行者的平安旅途,以点滴善举传递高速温度,全力打造群众满意、社会信赖的优质出行服务品牌。

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