6月9日22:00，健康城收费广场开始掉起了雨点，一名从河南赶来的务工老人刚走下大巴车，拎着沉甸甸的行李站在广场上，等候前来接应的车辆。老人身处陌生场地，拖着行李独自候车，诸多不便让人牵挂。

在岗值班人员巡逻时发现了老人，立刻上前主动问询。交谈后得知，老人不会使用智能手机，没办法给接他的司机发送定位，只能茫然地在原地等候。考虑到深夜户外候车存在安全隐患，为了让老人舒心等候，工作人员随即帮忙扛起行李，将老人安置到爱心驿站内休息，还特意送上一瓶饮用水，缓解老人一路奔波的劳累。

随后，工作人员拿起手机，为老人精准定位并发送位置给司机，打消了老人焦急的顾虑。工作人员全程陪着老人等候，没过多久，接车顺利赶到现场。大家再次帮忙把行李搬上车，仔细核对行李没有遗漏，叮嘱老人路上注意安全，目送老人坐上车子出发。 

老人的车辆刚驶离，天空就降下瓢泼大雨。多亏工作人员主动靠前、及时帮扶，老人得以在大雨来临前顺利乘车离开，免去淋雨赶路的麻烦。

小事见真情，服务暖人心。这次帮扶是日常值守里一件平凡的小事，却实实在在解决了群众的出行难题。今后我们将继续立足岗位，主动发现群众难处，用心做好便民服务，以细致周到的行动守护每一位出行群众，传递满满温情。