6月3日，保定南站收费员王祥建在收费广场疏导车辆时，发现一名老人独自站在站口附近，神情焦急、行动缓慢。由于现场车辆往来频繁、车流速度较快，老人停留位置存在极大安全隐患，王祥建立即快步上前，轻声安抚老人情绪，小心翼翼将老人搀扶至收费站便民服务亭安全区域休息，避免老人在车流中发生意外。

经耐心细致沟通了解，老人独自外出散步时不慎迷失方向，年纪偏大、记忆模糊，情绪紧张之下，一时无法准确说清家庭住址、家属姓名和联系方式。考虑到老人长时间在外奔波，身心疲惫、又渴又饿，王祥建贴心为老人拿来了矿泉水、面包等方便食品，全程温柔陪伴、耐心宽慰，慢慢平复老人焦躁不安的心情。为尽快帮助老人找到家人，王祥建第一时间上报值班站长，仔细询问老人外貌特征、出行轨迹等细节，同步联系辖区派出所工作人员协助核查信息、寻找家属。过程中，工作人员全程悉心照看老人，不断安抚宽慰，经过多方联动，最终成功联系上老人家属。在大家的共同努力下，老人顺利找到家人并被家属安全接走。家属对保定南站工作人员及时救助、热心助人的暖心举动连连致谢。

群众利益无小事，点滴服务见初心。保定南收费站始终坚持“服务司乘、保障畅通”的工作理念，把安全保畅与便民服务融入日常工作中，常态化为过往司乘、周边群众提供应急救助、便民咨询等暖心服务，用点滴善举传递温情。下一步，保定南收费站将继续立足岗位、主动作为，持续优化便民服务举措，用心用情解决群众出行中的急难愁盼问题，以实际行动彰显责任担当，传递京石高速温暖服务形象。