5月27日16时，一位老人驾驶三轮车缓慢向高速入口方向行驶。由于老人耳朵听力不好，收费员多次口头呼喊提醒，老人均未听见，依旧继续前行。一旦驶入高速，极易引发追尾、碰撞等严重交通事故，不仅危及老人自身安全，还会对过往车辆通行造成极大风险。

情况紧急，收费员一边追赶一边向值班站长赵红静汇报情况，赵红静立即跑出岗亭，怕自己速度太慢追赶不上车辆，致使三轮车闯上高速，她急忙让收费员李朝在站口骑上电动车去追赶，最终在匝道口及时拦截了车辆，待车辆停稳后，李朝耐心安抚老人情绪，用手势、放慢语速等方式与老人沟通，细致讲解非机动车、低速三轮车严禁驶入高速公路的相关规定，告知高速行车的安全风险。同时贴心询问老人出行目的地，为其指引正确路线，反复叮嘱老人出行注意辨别道路标识，避免再次误入高速。

此次险情的成功处置，充分体现了清苑收费站工作人员强烈的安全责任意识和应急处置能力。日常工作中，全体人员时刻紧绷安全弦，密切关注出入口通行动态，面对特殊群体出行难题，主动靠前、暖心服务，用细心、耐心、责任心筑牢高速安全防线，守护了司乘平安出行。