2026年5月24日上午10点50分，在定州收费站，上演了一幕暖心助人的画面，用实际行动彰显了高速人的责任与温情。

一辆小型车辆行驶至定州南收费站缴费通道时，车辆突然意外熄火，无法正常启动。正值车流通行时段，故障车辆停在车道内，不仅影响自身通行，还极易造成后方车辆拥堵，司机一时间焦急万分，多次尝试启动车辆都无果，手足无措。

定州收费站当班班长陈元力和周海燕发现这一情况后，第一时间上前安抚司机情绪，询问车辆状况。在了解到车辆无法启动后，工作人员立即做好现场安全疏导，引导后方车辆有序等候，随后二话不说，主动上前帮助司机推车。合力将故障车辆缓慢推离收费车道，转移至收费站外安全区域停放，彻底消除了车道拥堵和安全隐患。

车辆妥善安置后，工作人员还贴心提醒司机及时联系维修人员检查车辆，叮嘱行车前做好车辆检查，保障出行安全。司机师傅对收费站工作人员的热心帮助连连道谢，不住称赞：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，定州收费站的服务太暖心了！”

小事见真情，服务暖人心。定州收费站始终坚持“全心全意为司乘服务”的宗旨，把司乘的急难愁盼放在心上，用一件件暖心小事、一次次贴心服务，为过往司乘排忧解难，用实际行动传递高速温度，树立了良好的窗口服务形象。