5月5日上午10时许，定州南口收费二班白班值守期间，一则暖心小事在收费广场上演。值班站长在日常巡查中，敏锐发现一位老人独自在入口车道区域迷茫张望，所处位置紧邻高速车流，情况十分危急。

值班站长立即上前，轻声安抚老人情绪，将其引导至安全区域，经耐心细致沟通得知，老人从唐山老家乘车出发，从这下车后迷失了方向，无法辨认所处位置，只知道家人让她从定州下车。

  为保障老人安全，值班站长主动上前帮老人提起行李，全程护送至站内爱心驿站休息，并及时为老人倒上一杯热水，缓解其焦急的情绪，并和老人的儿子进行了电话沟通，告诉他老人具体所处位置，半个小时后，老人的儿子赶到，值班站长与备岗人员王婷一同细心将老人护送至车前，并帮助把行李逐一搬到车内。看着车辆平稳驶离，现场工作人员悬着的心终于落地，这一暖心举动，不仅为迷途老人筑起了一道安全防线，更展现了京石高速定州站工作人员优质、贴心的服务品质。

 点滴小事彰显真情，丝丝暖意传递温情。定州站始终践行“服务至上、真情护航”的理念，用实际行动证明，京石高速不仅是保障车辆便捷通行之路，更是充满温度、传递爱心、守护平安的懂你之路。