5月3日下午3时许，涿州收费站广场发生暖心一幕。一位前往北京上班的司机因出门匆忙，误将家中电动车钥匙带在身上，驾车抵达涿州后才发现问题，随即驶下高速向收费站工作人员求助。

了解情况后，工作人员一边安抚司机焦急情绪，一边快速协商解决方案。考虑到司机需按时赶往北京，无法亲自返回送回钥匙，最终决定将钥匙妥善存放在涿州站便民服务亭，由司机联系顺丰快递，将钥匙寄回定兴老家，解决其后顾之忧。

随后，工作人员将钥匙放入便民服务亭妥善保管，并协助司机联系快递、核对寄件信息，全程高效贴心、井然有序。司机对涿州站工作人员的热心帮助连连致谢：“太感谢你们了，出门着急犯了糊涂，多亏有收费站帮忙，不然真不知道该怎么办！

群众之事无小事，细微之处显真情。涿州站立足便民本职，及时为司乘排忧解难，用真诚的服务，传递高速出行暖意。