2026年5月3日，五一假期出行高峰，京石高速涿州收费站深化文明便民延伸服务，暖心助力过往群众，擦亮高速文明服务窗口。

当日，一名承德围场老年旅客乘大巴赴北京探亲，因不熟悉路线，提前在涿州收费站下车滞留。老人孤身异乡、不识进京路途，想换乘火车却不知车站位置，担心耽误行程，焦急之下主动向收费站工作人员求助。

工作人员了解情况后，立即安抚老人情绪，结合本地交通为其规划省时省钱的出行方案，告知可搭乘涿州直达北京的838路城际公交，到六里桥站下车，并提醒老人提前通知家人到站接应，及时化解了老人的燃眉难题。

问题顺利解决，老人连连向工作人员致谢。京石高速涿州收费站坚守服务初心，做实便民延伸服务，以温情举动温暖司乘旅途。