5月2日20时30分，突发大风天气，呼啸的狂风席卷整个望都收费站广场，车道旁的标识牌在风中发出阵阵嗡鸣。当班值班站长董娅巡查时发现，在广场边缘位置有两名携带行李箱的乘客缩着身体，在呼啸的狂风中无处躲避。

眼看雷电降雨天气转瞬即至，董娅立即带领两人前往便民服务驿站，并为两人送上温热的饮用水，安排好休息座椅。经沟通得知，两名乘客计划搭乘顺风车返程，因天气原因，顺风车晚点，只能在此等候。了解清楚情况后，董娅让他们在驿站内安心等候，并全程贴心陪伴，实时同步天气变化情况和高速通行情况，反复叮嘱大风雷电天气出行注意事项。

30分钟后，顺风车顺利抵达，临上车前，两人对董娅连连感谢，直言在突如其来的大风天里，望都站的避风港湾和暖心服务，让他们感受到了实实在在的温暖。

疾风骤起显担当，暖心服务践初心。望都站始终坚守“经纬通达 冀路美好”的京石使命，以过往司乘的出行需求为导向，紧盯恶劣天气预警信息，前置安全防控举措，主动靠前服务，为司乘筑牢出行安全屏障，让京石服务始终有温度、有力度。