4月19日23时，一名来自重庆的老年旅客长途抵达健康城站后，深夜滞留站点不知所措。其孤身前往北京探亲，因不会操作智能手机、夜间路段打车困难，无奈打算在路边久坐过夜，等待天亮后再想办法出行。

值班人员发现这名旅客的困境后，第一时间上前安抚情绪，细心将对方接引至便民服务亭休憩，送上温开水舒缓旅途疲惫与焦虑。考虑深夜户外寒冷、路边等候安全隐患极大，对方无法自主线上约车，工作人员全程协助操作手机预约合规安全出租车，全程陪伴等候车辆抵达。车辆到站后，工作人员仔细叮嘱司机相关行程信息，妥善护送这名旅客安全上车、顺利启程，圆满解决了对方深夜出行的燃眉之急。

点滴微光暖旅途，初心服务显担当。健康城站立足司乘急难愁盼，用心筑牢夜间出行安全防线，用暖心善举传递京石温度，以点滴行动践行责任担当。