3月25日17时，望都收费站收费员吴义挪在车道值守作业时，发现收费车道地面遗落一张居民身份证。考虑到身份证是司乘出行的核心证件，一旦遗失将给后续出行、业务办理带来诸多不便，吴义挪第一时间将证件妥善保管，并立即上报值班站长。

为以最快速度帮失主找回证件，望都站迅速行动，双线同步推进寻主工作：一方面在站内覆盖300余名货运司乘的配货沟通群发布失物招领信息，依托日常搭建的司乘服务渠道精准扩大信息触达范围；另一方面主动对接属地公安派出所，提供证件信息协助核查失主有效联系方式，双管齐下最大限度压缩寻主时间。

两个小时后，失主与收费站工作人员取得联系，工作人员在核对证件后详细告知其证件保管情况，双方约定了领取时间。3月26日上午，失主专程赶到望都站，从吴义挪手中接过失而复得的身份证时，激动地连连道谢。失主表示，身份证遗失后自己正焦急万分，没想到收费站工作人员不仅妥善保管了证件，还这么热心寻找失主线索，既免去了异地补办证件的奔波麻烦，也完全不耽误后续的出行计划，对望都站工作人员认真负责、热心为民的职业素养给予了高度评价。

此次拾金不昧的暖心举动，不仅彰显了望都站职工过硬的职业素养与暖心的服务底色，更以实际行动践行了“懂你的路”的初心使命，传递了高速公路服务窗口的温暖与正能量，为擦亮“智美京石”服务品牌注入了鲜活的温暖注脚。