3月16日，京石高速涿州收费站上演温馨一幕。两位老人计划前往北京探亲，在站区计重车道内等候接驳车辆，因身处车流密集区域，存在较大安全隐患。

当日，两位年迈老人计划前往北京探亲，因不熟悉公共交通路线，在收费站计重车道内徘徊等候接驳车辆，身处大型货车频繁通行的区域，存在严重安全隐患。当班人员巡查发现后立即上前询问，得知老人对周边交通环境完全陌生，既不清楚如何换乘，也不知安全候车点在何处。工作人员迅速将其引导至安全休息区，协助安放行李、安抚情绪，并主动使用手机导航，详细规划从收费站到目的地的全程路线，明确告知最近的公交站点、班次信息及步行指引；同时结合高速公路特点，耐心讲解“禁止在行车道候车”等安全常识，叮嘱老人今后务必在指定安全区域等候交通工具。

一件小事暖人心，一次相助显担当。京石高速涿州收费站始终坚守为民服务初心，用实际行动守护群众出行安全，传递高速温情。