3月8日下午，京石高速定兴收费站上演了一幕暖心场景：收费二班值班站长刘娟主动利用休班时间，驱车往返七八十公里，辗转两个地点为车队司机上门安装ETC设备，以实际行动践行“服务无止境”的工作理念，诠释了高速人团结协作、为民服务的初心使命。

当日上午，收费三班值班站长汤磊接到一位车主的紧急求助。该车主所在车队的多辆六轴重型货车急需安装ETC，因车辆体型特殊、出行不便，且车队计划次日凌晨启程跑长途，要求今天必须完成设备安装。由于汤磊居住地点距离车辆停放地较远，考虑到刘娟下午四点上班，汤磊便希望她能协助完成安装。

接到电话后，刘娟没有丝毫犹豫，当即应允。彼时她正处于午休时间，且身患感冒，身体不适，但她丝毫没有犹豫便答应下来。下午一点多，她便从涿州的家中出发，驱车赶往几十公里外的定兴县乡镇车辆停放点。

抵达现场后，刘娟了解到需安装设备的车辆并没有都在这里，另外两辆车在相距7公里外的另一处。她立刻投入工作，熟练完成ETC设备的系统上传、安装和激活，短短几分钟便完成首辆车的安装。空旷场地的冷风阵阵，吹得她双手发麻，她却全然不顾，又随车主前往另一处地点，顺利完成剩余两辆车的安装，全程高效规范，服务细致周到。

车队负责人对刘娟的帮助连连道谢，刘娟则温和回应：“只要司乘有需要，这样的服务我们随时都能提供。若后续还有车辆需安装ETC，定兴站定会全力提供上门服务。”

完成全部安装工作后，刘娟匆匆赶回定兴站。刚走进办公楼，一束鲜艳的鲜花便递到了她手中——这是单位专门为女职工准备的节日礼物。抱着满怀的鲜花，刘娟心中瞬间涌起一阵温暖，今日奔波的疲惫与身体的不适也消散大半。她深知，这束花不仅是节日的祝福，更是单位的关怀、领导的认可，是对作为女职工一员的她默默付出的肯定。这一刻，她更加坚信，所有的辛苦与付出都是值得的。

随后，刘娟向三班值班站长汤磊反馈了安装情况。汤磊十分心疼，刘娟却笑着说：“咱们都是定兴站人，不分二班三班，工作都是为了定兴站。而且这是个车队，把服务做好，后续还能拓展更多业务，为司乘提供更多便利。”

此次跨班组协作服务，不仅是一线收费人员主动延伸服务触角、急司乘之所急的生动体现，更彰显了定兴收费站内部团结协作、不计较个人得失的优良团队风貌，也让司乘在细节中感受到了高速服务的温度。

定兴收费站始终坚持以司乘需求为导向，鼓励员工在职责范围内主动作为、灵活服务。未来，定兴站将持续打磨服务细节，提升服务质效，同时强化团队协作与人文关怀，让便民服务更有温度、更贴民心，用真心守护司乘出行平安，用行动擦亮高速服务品牌。