春运大幕拉开，涿州站车流量持续攀升，南来北往的车辆汇聚于此，奔赴团圆之路。2月12日下午，涿州站收费广场上，一辆红色厢式货车在出口匝道反复徘徊，迟迟未驶入收费车道，这一幕被当班收费员及时发现。

经询问得知，货车司机初次跑这条线路，对下道路线一无所知，接连几次下道都迷了路，加上春运期间车流密集，心里十分焦急。了解情况后，收费员立即走出岗亭，来到安全区域，一边安抚司机情绪，一边拿出手机打开导航，结合现场路况，详细讲解了后续的行驶路线和关键路口。

考虑到车辆需前往北京，收费员特意着重提醒：“师傅，您这车要进北京，一定要提前办理进京证。”他还不忘叮嘱道：“路上车流量大，您千万别赶时间，保持车距，注意行车安全，平平安安才是最重要的。”

随后，收费员站在安全地带，用标准的手势引导货车驶入正确车道。司机摇下车窗，连连向收费员道谢：“多亏了你，不然我还得绕弯路，这提醒太及时了！”

春运路上，每一次驻足都是守护，每一句叮嘱都是温暖。涿州站收费员以岗为家，用耐心化解迷茫，用责任筑牢安全防线，将暖心服务融入每一次通行，用实际行动为春运旅途增添了一抹温情底色。