2026年1月14日下午，涿州站的外广场上，一辆电动三轮车缓缓驶向高速入口，这一异常情况立即引起了收费员的警觉。电动三轮车作为非机动车，因设计时速低、安全性能不足，明确禁止进入高速公路行驶。

发现险情后，工作人员没有丝毫迟疑，立即做出警示手势示意车辆停止。保持耐心温和的态度，上前向驾驶员详细说明了电动三轮车上高速可能引发的严重后果。既明确指出了违规行为的潜在风险，又避免了让驾驶员产生抵触情绪。

经沟通得知，驾驶员是一名装修工人，去附近小区送装修材料，因导航显示高速路程较近，想通行高速公路节省点时间。了解情况后，工作人员没有简单放行，而是先安抚好驾驶员的情绪，随后拿出地图耐心讲解，结合周边道路分布，为其规划了一条安全便捷的绕行路线，详细告知了关键路口的转向标识和注意事项。反复确认对方清楚行驶方案后，才指引其安全驶离收费广场。

临走时，驾驶员再三向工作人员表达谢意。涿州站工作人员用专业的处置、暖心的服务，不仅及时消除了高速公路的安全隐患，更让过往司乘感受到了交通服务的温度。