1月10日，遭遇大风降温天气，京石高速望都收费站收费一班工作人员在日常值班中，及时救助一辆突发故障的小客车，用贴心服务为司乘解决燃眉之急，传递了寒冬中的温暖。

中午11时左右，望都收费站收费窗口前车辆往来有序，各项工作平稳开展。突然，一辆刚完成缴费的小客车在车道内突发故障，熄火后车主刘先生多次尝试启动均未成功。情急之下，刘先生打开引擎盖，一股淡淡的白烟夹杂着烧焦气味飘散而出，他顿时慌了神——车辆停滞在车道内，既影响后续车辆通行，自己也不知该如何是好，脸上写满焦急。

这一幕被正在值班的疏导员发现，她立即快步上前，轻声询问情况。得知车辆因发动机故障出现冒烟烧焦现象后，疏导员当即用对讲机呼叫值班站长陈立宾。陈立宾赶到现场后，一边迅速查看车辆状况，一边安抚刘先生的情绪：“您别着急，我们帮您想想办法。”同时，他提醒刘先生远离引擎盖区域，避免发生安全隐患。

为保障站口通行顺畅及现场安全，陈立宾与疏导员协助刘先生，将故障车辆推至收费站外广场的安全区域。随后，陈立宾拿出手机，联系了附近一家修理厂，详细交代了车辆故障症状、冒烟烧焦现象及具体位置，催促师傅尽快赶来救援。

“太感谢你们了！多亏有你们帮忙推车、联系救援，我心里的大石头才算落了地！”刘先生感动不已，握着陈立宾的手连声道谢。待车辆修好缓缓驶离时，刘先生还特意透过车窗再次挥手，向工作人员表达感激。

一次紧急推车、一个救援电话，看似平常的举动，却在寒冬里为司乘送去了最实在的温暖。望都收费站始终坚持“立足京石，服务社会”的宗旨，将文明服务延伸至司乘需求的每一个细节——在做好站口畅通保障与规范服务的基础上，主动为过往司乘排忧解难。每一位“京石人”用实际行动擦亮了京石高速的服务窗口，让每一位出行者在旅途之中，都能感受到来自京石高速的温暖与善意。