2026年1月5日，新年的喜庆氛围尚未褪去，京石高速保定收费站的工作人员依旧坚守在岗位上，收费员孙叶注意到，一辆小轿车停在15号车道已有一段时间，双闪灯不停闪烁，却不见司机下车求助。凭借职业敏感，她立刻意识到车辆可能出现了故障，便快步上前询问。车窗摇下后，司机焦急地说：“这是我刚买的油电混动车，突然启动不了了，我对新车还不太熟悉，现在不知道该怎么办才好。”

孙叶一边安抚司机情绪，一边迅速用对讲机联系值班站长赵雪峰：“赵站，15道有辆新车启动故障，司机很着急，您快来看看！”赵雪峰闻讯后，二话不说，拿起工具箱就一路小跑赶到现场。

“师傅别慌，我先帮您看看！”赵雪峰一边说着，一边俯身在驾驶座旁仔细检查车辆状态。他先查看了车辆仪表盘的故障提示，又尝试重新启动车辆，同时耐心询问司机故障发生前的操作细节。凭借多年积累的车辆知识和应急处理经验，赵雪峰很快判断出是车辆的电子手刹未完全释放，导致系统限制了启动功能。他一边指导司机正确操作，一边解释道：“新车的电子系统比较敏感，有时候停车时如果没有完全挂入P挡，或者电子手刹没有彻底解除，就会触发保护机制。”

在赵雪峰的指导下，司机按照步骤操作，车辆果然顺利启动。看着重新亮起的仪表盘，司机紧绷的脸上终于露出了笑容，连声道谢：“太感谢您了！要不是您，我今天可能就得就得找拖车了！”

赵雪峰笑着摆摆手：“不用客气，这是我们应该做的。”随后，他还贴心地向司机详细讲解了油电混动车的一些常见操作注意事项，比如如何正确使用电子手刹、冬季电池的保养技巧等，并叮嘱道：“以后遇到类似问题别着急，可以先查看车辆手册，或者及时联系我们高速工作人员。”

目送司机驾车安全驶离后，赵雪峰又匆匆返回工作岗位。在同事们眼中，赵雪峰不仅是业务精湛的值班站长，更是大家心中的“全能手”——无论是收费系统故障、司乘人员的手机操作问题，还是像今天这样的车辆小故障，甚至是司乘的一些生活小困难，他总能第一时间伸出援手，尽力帮忙解决。

年关将至，京石高速全体员工将继续坚守岗位，用专业、热情和担当，为每一位过往司乘的平安旅途保驾护航，让这个冬天因这份守护而更加温暖。