运营服务

清苑站“以服务赢信任、以口碑促宣传”,助力河北高速ETC推广

作 者:吴云花        来 源:清苑站        2025年12月10日

12月9日16时,一辆冀F牌照的私家车专程驶到京石高速清苑收费站“爱心驿站”,车主特意前来办理河北高速ETC安装业务。值班站长于亮与班组成员温晨立即热情接待。从资料登记、手续审核到设备激活,全程用时不足15分钟,高效完成了安装并确保设备即时可用。

办理过程中,司机特地讲述了一段暖心经历。此前,他驾驶一辆蓝牌货车经过清苑站时,车上原有的ETC设备频繁显示“标签异常”。由于该设备并非在收费站安装,司机本只打算向“爱心驿站”工作人员简单咨询故障原因。然而,当班收费人员了解情况后,主动上前对设备进行细致检测与调试,经重新激活后成功恢复其正常功能。工作人员热心、专业的服务态度令司机深感满意与感谢。

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正是基于对清苑站员工优质服务的高度信任,该司机在新购置轿车后,毫不犹豫地再次选择来到清苑站办理ETC业务。一次及时的帮助,换来一份长久的信赖,生动体现了延伸服务带来的情感连接与口碑力量。

清苑收费站始终坚持主动服务、延伸服务,积极为司乘人员排忧解难,不仅赢得了“畅美京石”的美誉与社会认可,更通过实实在在的行动,将ETC推广融入日常服务之中。这种“以服务赢信任、以口碑促宣传”的模式,实现了ETC产品宣传与品牌形象提升的“双赢”,也为河北高速ETC的进一步推广注入了温暖而持久的人文动力。

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