12月4日下午，一辆蓝牌货车驶入京石高速定兴站。司机准备缴费时，却发现手机因电量耗尽自动关机。一时间无法支付通行费，司机焦急地向收费人员求助。

当时正值车流较多时段，后方已有车辆等候。收费站工作人员闻讯赶来，一边安抚司机情绪，一边迅速协调处理。为避免车道拥堵，在征得司机同意后，工作人员先行垫付了通行费，随后引导车辆安全靠边，并带司机至站内便民服务亭为手机充电。

充电期间，工作人员贴心提醒司机：“别着急，多充一会儿，确保后面路程够用。”司机连连道谢，工作人员则微笑回应：“出门在外都不容易，举手之劳，这是收费站应该做的。”

多年来，定兴收费站始终践行“服务至上”理念，从司乘实际需求出发，于细微处见真情，在急难时伸援手，全力保障车辆安全高效通行。