2025年12月2日12时10分，望都收费站救助一辆故障货车。一辆车牌为冀D****大货车刚通过收费窗口时，车轴突然断裂，车身下沉，停滞在出口车道。

故障发生后，司机王师傅焦急不已，立即俯身车底检查，发现车轴零件断裂、机油渗漏，一时束手无策。

疏导员发现异常后，立即通过对讲机协调车流疏导，同时上前安抚王师傅：“师傅，别着急。我们帮您把车推到外广场，确保车道畅通。”随后，他与两名同事合力将故障车推至安全区域，并联系了附近的汽修厂。得知王师傅未吃午饭，又快速返回食堂，送来热气腾腾的包子和洗净的苹果。

疏导员递上筷子说：“师傅趁热吃，汽修厂的人很快就到。”王师傅吃下包子后，焦虑和疲惫逐渐缓解。表示，收费站工作人员的帮助让这个寒冷的午后变得温暖，感受到了满满的人情味。