运营服务

寒夜守岗践初心 服务推广暖途安

——高碑店站以实干赋能会员服务提质增效

作 者:张维        来 源:高碑店站        2025年12月01日

岁末寒冬,朔风凛冽,高碑店站作为绿通查验大站,始终坚守“畅行高速、服务为民”的初心使命。在车流量攀升、验货任务艰巨的寒冬时节,全体工作人员在高效完成绿通查验、保通保畅核心工作的同时,抢抓服务间隙,主动向过往司乘推广“冀交万里行”“京石易行”小程序,以暖心服务打破冬日寒意,用责任担当书写高速人的坚守与奉献。

作为绿通车流量集中的枢纽站点,寒冬里,工作人员顶着刺骨寒风,穿梭在车流之间,仔细核对车辆信息、查验货物品类,确保绿通政策精准落地,让司乘人员高效享受通行优惠。无论是凌晨时分的星光相伴,还是夜幕降临后的寒风侵袭,他们始终以严谨细致的态度坚守岗位,用规范高效的操作保障车道畅通,用真诚热情的服务赢得司乘信赖。

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在紧张繁忙的工作间隙,工作人员始终牢记服务延伸的责任,将会员推广工作融入日常服务的每一个细节。“师傅,您可以扫码注册‘冀交万里行’小程序,积分优惠有活动,特别划算!”“注册‘京石易行’,查询路况、预约通行更方便,还能及时了解最新高速路况,方便出行。”每一次车辆查验结束后,每一次车道疏导间隙,工作人员都会主动上前,耐心向司乘人员讲解两个小程序的注册流程、核心功能及专属权益,手把手指导司乘完成注册、绑定,用通俗易懂的语言让司乘感受到数字化服务带来的便捷。

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为提升推广效率,我站提前梳理小程序核心优势,制作简洁明了的推广卡片,方便司乘随时扫码了解。针对不同司乘群体的需求,工作人员精准对接,让推广工作更具针对性、实效性,每一次指导都充满耐心,用小小的举动传递着高速服务的温度。

寒风吹不散坚守的信念,服务暖不透冬日的温情。我站全体工作人员以实干为笔、以服务为墨,在寒冬的高速路上书写着责任与担当。既要当好绿通政策的执行者、车道畅通的守护者,也要做好便民服务的推广者、司乘需求的响应者,以更优质、更高效、更暖心的服务,为过往司乘打造安全、畅通、便捷、舒适的通行环境,让“冀交万里行”“京石易行”小程序惠及更多司乘,温暖司乘的每一段旅途。

( 阅读: 人) 图源:高碑店站/张维