“幸亏你们提醒，不然真要走大冤枉路了！”11月27日清晨7时30分，京石高速涿州收费站北口，货车驾驶员李师傅攥着刚到手的绕行路线图，对值班站长连声道谢。这温暖的一幕，正是涿州收费站以细节服务护航司乘出行的生动缩影。

近期廊涿高速拓宽施工进入关键阶段，路况变化让不少过往司乘心里犯了嘀咕。李师傅便是其中之一——他早听说施工影响通行，却误记为“单向封闭”，打算驾车尝试前往廊坊方向。在北口缴费后，他特意停车向收费员核实路况。

得知情况后，收费员立即联系值班站长。“师傅，您可别往前开了，现在廊涿高速已双向封闭，绕路得多走几十公里。”站长赶到后，先清晰说明当前路况，再逐条拆解绕行路线的关键节点：“从这里转至京港澳高速，到徐水站下道后走荣乌高速，这是最省时间的方案。”

考虑到李师傅曾错过张贴的绕行图，站长灵机一动，接过他的手机，对着站内标准路线图拍下照片：“您存好这个电子版，就算纸质图丢了也不怕迷路。”说着又递上一张印刷清晰的路线图，反复叮嘱弯道、限速等注意事项。

从主动问询到耐心解答，从现场指引到“电子+纸质”双保险，涿州收费站的服务细节，让李师傅的焦虑烟消云散。“你们不仅说得明白，想得更周到，这趟路走得踏实！”他发动车辆前，还特意摇下车窗再次点赞。