运营服务

清苑站:推广“京石易行”倾听司乘心声,持续优化窗口服务

作 者:吴云花        来 源:清苑站        2025年11月18日

为进一步提升高速公路服务质量,满足社会公众对高品质出行的需求,近日,京石高速清苑收费站开展了一场别开生面的现场宣传与互动活动。一线员工们主动走出岗亭,热情向过往司乘人员推广“京石易行”微信小程序,并真诚征集服务建议,以实际行动擦亮京石高速的服务窗口。

活动期间,值班站长于亮率先垂范,带领一线员工在收费广场、车道旁侧向通行车辆司乘人员进行现场宣传。京石员工不仅详细介绍了“京石易行”小程序的便捷功能,还进行了现场演示与操作讲解。小程序所具备的实时路况查询、会员积分兑换、线上电子发票开具等综合功能,切中用户出行难点,引起了司乘人员的浓厚兴趣,大家纷纷扫码关注,现场体验智慧出行带来的便利。

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在“京石易行”小程序推广的同时,此次活动更是一次京石高速与司乘人员的深度沟通。清苑收费站积极开展司乘满意度调查,工作人员以亲切的态度,主动征询大家在行驶京石高速过程中的体验与合理化建议。亲民的互动拉近了彼此的距离,营造了和谐、融洽的氛围。司乘人员提出的每一条意见和建议,都被工作人员用心倾听、认真记录。

经常行驶京石高速的司乘人员表示,京石高速冬季“雪停路净”除雪保畅非常及时;特殊天气下,开通使用的限速通行小程序安全又贴心;同时,在收费站可以现场办理安装ETC业务,收费站口新增加了电车充电区域,京石高速的这些便利服务更是进一步提升了民众的出行体验。司乘人员对京石高速出行服务的认可及好评,这些宝贵的声音,将成为京石高速持续优化服务的重要参考。

京石人将继续秉持“服务社会”的理念,将用户的反馈落到实处,不断强化收费运营服务管理水平,致力于为社会公众提供更加安全、便捷、温馨的高质量公路出行服务体验,让“京石易行”真正成为公众贴心的出行助手。


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