11月15日上午，京石高速涿州收费站工作人员在广场巡查时，发现收费站外广场遗留着一个蓝色双肩背包。工作人员立即上前查看，发现包内装有身份证、银行卡、衣物及各类随身物品，却无直接联系方式，推测是过往乘客匆忙乘车时不慎遗失。

值班站长接到汇报后，第一时间调取站内监控。通过细致排查，很快锁定失主——一名中年乘客，其在换乘时因行李较多，下车整理物品后不慎将背包落下，随后登上了发往承德的大巴车。

为尽快将背包归还失主，值班站长根据监控记录的大巴车信息，多方联系核实，最终与该车司机取得联系。考虑到大巴车已驶离较远，为不耽误失主行程，双方协商后决定，由涿州收费站工作人员妥善保管背包，待下一班发往承德的大巴车途经时，将背包安全转交，由该车司机送达失主手中。

当大巴车司机告知失主背包已妥善安置、即将送达的消息时，失主在电话中连连致谢：“本来以为找不回来了，没想到收费站这么负责，帮我解决了大麻烦！”

从巡查发现背包，到调取监控寻失主，再到跨程转交妥善安置，涿州收费站工作人员用高效处置和贴心服务，为出行群众守住了财物安全，让寒冷冬日里的出行之路满是温暖。