11月11日早7时许，新乐东站的收费广场上，车辆往来如梭，值班站长卢晓峰正沿着广场巡逻。他突然看到一位老太太急匆匆地朝收费站走来，双手不停地用衣角擦拭着脸，神情焦急又落寞。

此时，过往车辆呼啸而过，离老人仅有几步之遥，可她全然不顾身旁的危险，依旧埋头前行。卢晓峰心头一紧，立刻加快脚步上前，轻声喊道：“大娘，您慢点，这里车多危险！”他小心翼翼地搀扶住老人，感受到老人双手冰凉，便赶紧将她领到站内的爱心驿站。

驿站里暖意融融，卢晓峰给老人递上温热的纸巾，又倒了一杯温开水。在他耐心询问下，老人才缓缓道出缘由：原来她因家务琐事与家人发生争执，一时赌气便想上高速坐车去找女儿。了解情况后，卢晓峰轻声开导：“大娘，家人之间哪有解不开的矛盾，这么冷的天独自出门多危险，女儿要是知道了也会担心。”

他陪着老人拉家常，耐心倾听她的委屈，慢慢抚平老人的情绪。渐渐地，老人紧锁的眉头舒展开来，脸上露出了释然的笑容，气也消了大半。随后，卢晓峰根据老人提供的信息，联系上了她的儿子。

半小时后，老人的儿子急匆匆赶到驿站，一进门就紧紧握住卢晓峰的手连声道谢：“太感谢您了！我们全家都在到处找母亲，这么冷的天，真怕她出意外！”卢晓峰笑着叮嘱道：“以后有事儿多沟通，别让老人再独自出门了。”

看着儿子小心翼翼搀扶着老人离去的背影，卢晓峰心中满是暖意。寒风凛冽，但爱心驿站里的温情，却在这个初冬的早晨，为陌生人撑起了一片温暖的天空，也彰显着平凡岗位上的责任与担当。