在高速公路的漫长行程中，车辆突发状况往往让司机们措手不及。11月9日上午在涿州站收费站一位小货车司机遭遇了棘手难题，而当班值班站长的热心帮助，为他解了燃眉之急。

经得知这位小货车司机行驶到收费站时，车辆突然出现异常，先是有零件掉落，紧接着又无法正常挂挡。无奈之下，司机将车缓缓停靠在安全地带，心中满是焦急与无助。随后，司机求助了当班工作人员。

当班值班站长在接到求助后，第一时间详细询问了小货车司机的具体位置、车辆故障情况等信息。了解到司机对于附近维修地点并不熟悉，值班站长凭借着对周边环境的了解，热心且耐心地为司机指路。一边清晰地告知司机前往附近维修厂的路线，包括从哪个出口下去、之后该如何转弯等具体细节；一边安慰司机不要着急，按照指引前往维修厂，相信问题能够得到解决。在交流过程中，值班站长还不忘提醒司机在行驶过程中一定要注意安全，打开警示灯，确保自身和其他车辆的安全。

在值班站长的热心指引下，小货车司机顺利联系到了维修厂，车辆故障也得到了及时处理。司机对值班站长的帮助感激不已，他表示:“在高速路上遇到车辆故障本就心慌意乱，多亏了你们的热心帮助，让我能够迅速解决问题，避免了更大的麻烦。真是太感谢你们了！”值班站长回应道“没事，下次记得一定要检查好车辆再出门！”

工作人员的这一善举，充分展现了高速工作人员的服务意识与责任担当。在司乘人员遇到困难时，他们总是及时伸出援手，用实际行动诠释着“为人民服务”的宗旨，为过往司乘人员排忧解难，成为高速路上温暖的守护者，让每一段行程都多了一份安心与保障。