为切实满足司乘出行需求、提升出行体验，精准解决ETC使用过程中的各类疑难问题，近日，高碑店站精心组织开展ETC办理及售后推广服务活动，以专业服务为司乘排忧解难，获得广泛好评。

活动现场，工作人员通过扩音器宣讲、架设宣传台、分发宣传页等多种形式，向过往司乘全方位普及ETC优势。从快速通行节省时间成本，到各类通行优惠政策，详实的讲解让不少原本对ETC不甚了解的司机产生浓厚兴趣，纷纷驻足咨询办理流程。同时，针对已安装ETC的司乘，工作人员重点提供售后答疑服务，耐心解答设备使用、故障排查等问题。一位大货车司机现场反馈，其ETC设备不慎从车窗掉落导致显示拆卸，一直未能找到解决途径，此次活动中工作人员不仅仔细检查了设备状况，还当场协助重新调整安装，成功解决了困扰多日的难题。 

活动期间，高碑店站工作人员始终秉持专业高效的服务态度，对司乘咨询的每一个问题都细致回应，对故障设备逐一排查处理，无法现场解决的问题也及时记录并跟进后续办理事宜。真诚的服务、务实的举措，不仅切实解决了司乘出行中的急难愁盼，更拉近了与司乘的距离，赢得了过往人员的一致认可。 

此次ETC专项服务活动是高碑店站深化延伸服务、助力引流创效的重要举措。下一步，高碑店站将持续聚焦司乘需求，不断优化服务举措、拓展服务范围，以更优质的服务为四季度工作收官注入动力，推动引流创效工作迈上新台阶。