11月6日上午8时许，一辆白色新能源轿车因左后轮突发爆胎被迫停靠在涿州站入口内广场处并亮起了双闪警示灯。这一异常情况被现场工作人员第一时间发现，并立即上前查看情况。

工作人员在确认车辆无法继续行驶后，为保障现场通行安全，迅速协助司机在车后规范放置三角警示牌，提醒后方车辆避让，有效避免了二次事故的发生。

 由于该车为新能源车型，未配备备胎，司机一时不知所措。工作人员耐心安抚其情绪，并协助联系车辆4S店请求专业救援。在等待期间，工作人员全程值守，积极疏导周边车流，确保救援区域安全有序。约30分钟后，4S店救援人员抵达现场，收费站工作人员主动配合，协助完成轮胎更换作业，帮助车辆恢复行驶条件。临行前，司机对收费站工作人员热情周到的帮助连连致谢。他表示：“在人生地不熟又突发状况的时刻，能得到这样及时、温暖的帮助，真的非常感动。”

此次救助行动展现了涿州站全体工作人员高度的责任意识和应急处置能力，更体现了他们“以司乘为中心”的服务理念和乐于助人的精神风貌。今后涿州站将继续提升服务质量，用实际行动打造“安全、畅通、温馨”的通行环境。