10月29日下午两点左右，定兴收费站入口边道一辆小客车与一辆蓝牌货车发生轻微剐蹭，堵塞通行车道，两位司机随即下车，情绪略显激动，工作人员第一时间赶到现场处置。

为防止事态扩大，工作人员立即关闭事故车道的通行灯，并在事故后方设置警示标志，引导车辆有序转入其他车道，确保入口交通不受影响。随后，工作人员耐心安抚双方司机，动之以情、晓之以理，帮助他们平复情绪。在取得司机同意后，协助拨打交警和保险公司电话，确保后续处理程序顺畅。

约十分钟后，交警、保险公司及相关人员陆续到达现场。交警现场勘查后，快速厘清责任划分，双方在工作人员的调解下达成赔偿协议，车道恢复正常通行秩序。

事故处置快速，站口时时畅通，得益于收费站工作人员的快速响应、专业引导和细致服务，事故车道在短时间内恢复正常通行，未对站口通行造成影响。此次应急处置充分展现了高速收费员的职责担当和服务精神，彰显了“高速人”在突发事件中的高效、稳妥与温暖。