清晨的第一缕阳光穿透薄雾，洒在保定南站的车道上。保定南站外广场的扬声器循环播放着清晰悦耳的提示：“现场快速办理ETC，欢迎咨询！”不远处的便民服务驿站外，“现场办ETC，出行更省心”的蓝色标语格外醒目共同营造出便捷贴心的服务氛围。

从最初车主们路过时带着疑惑的追问“ETC真有那么好？”，到如今主动上前的熟稔问候“您好，我车上的ETC有点问题，能帮看看吗？”，保定南站用两年时间，在与车主的“相识”与“相伴”中，编织出一张充满引力与合力的服务网络。而在交通出行不断追求高效便捷的当下，ETC作为智慧交通的关键一环，正日益改变着我们的出行体验。对于保定南站而言，在ETC办理推广工作中，“初相识”时凭借独特引力吸引司乘目光，“常相伴”时依靠强大合力提供优质服务，更成为推动ETC普及、提升高速出行效率的重要力量。

初识引力：让便捷触手可及

2025年初，ETC推广进入关键期。保定南站的年轻人们坐不住了。“光靠发传单可不行，得让车主主动‘看见’我们。”站长范方在动员会上拍了板。于是，一场“视觉+听觉+新媒体”的立体宣传战悄然打响。车道上方的情报板24小时滚动着“ETC通行费95折，平均节省80%通行时间”的红色字幕，收费站的高音喇叭里，本地主播录制的方言版宣传语循环播放：“老乡们，装ETC走高速，就像咱保定人吃火烧——又快又实惠！”更让大家没想到的是，几名90后职工自编自导的“ETC畅行记”短视频，在抖音上火了。视频里，“新手司机”因为没有ETC在人工车道排队半小时，而“老司机”则潇洒地ETC秒过，配上“没有对比就没有伤害”的字幕。一时间，来站里咨询ETC的年轻人多了起来，“我是看了你们抖音来的，现在办有啥优惠不？”成了最常听到的开场白。

相伴合力：服务延伸到“最后一公里”

“ETC坏了跑了三趟银行都没弄好，你们这儿能办不？”一位大货车司机的抱怨，让范方意识到，光有宣传还不够，得把服务送到车主家门口。他们立刻行动起来，一边跟车管所“联姻”，在新车上牌点设了个ETC办理专窗，车主验完车，顺便就能把ETC装上；一边组建了支“移动突击队”，开着车拉着设备，直奔周边的物流园、货运市场。“张老板，我们来给您车队办ETC啦！”队员们挨家挨户“敲门”，现场填表、安装、激活，一条龙服务。站区里，便民服务驿站的24小时服务点更是忙得热火朝天。司机师傅们不管多晚下高速，只要设备出了问题，随时有人接待。有次半夜，一辆山东牌照的小轿车ETC读不了卡，收费员小李走进车里，十分钟就给解决了。“你们这服务，比家里人还贴心！”司机师傅感激地说。

长效深耕：把简单的事做到极致

如今，在保定南站，每个收费员都成了ETC专家。谁要是答不上来“微信怎么办ETC”“跨省通行费怎么算”这类问题，可是要挨罚的。从最初“求着办”到现在“抢着办”，ETC在保定南站，早已不是冷冰冰的设备，而成了连接高速人与车主的暖心纽带。范方常跟大家说：“咱们干的就是良心活，让车主们‘秒过收费站，温情千里路’，这就是咱们的目标。”阳光下，便民服务驿站的牌子闪闪发亮，就像高速人那颗永远向着司乘的心。