9月7日凌晨1时许，高碑店收费站收费班长滕海涛在收费站广场巡查时，发现一名少年独自在车道旁徘徊。该少年言语模糊，无法正常沟通，且不时靠近过往车辆，存在极大的安全隐患。滕海涛立即上前，轻声安抚少年的情绪，并将其带至便民服务亭，准备好热水和方便面放在少年面前的桌子上，以缓解少年的紧张与不安。同时，滕海涛召集同事一同寻找能确认少年身份的线索。

经过细致排查，收费人员在少年口袋中发现了一张纸条，上面印有部分模糊的家庭联系电话。大家逐一对相似号码进行核对、拨打，经过反复沟通，终于联系上了少年的家人。据家人讲述，孩子患有精神障碍，当日上午在家中不慎走失，一家人已焦急寻找数小时，正四处求助、心急如焚。

4时30分，少年父母匆匆赶到收费站，看到孩子安然无恙，夫妇俩激动不已，紧紧抱住孩子，并再三握着收费人员的手表达感激之情。

高碑店收费站值班人员表示，今后将继续秉持“以人为本”的服务理念，在做好车辆通行保障工作的同时，主动关注过往群众的需求，用及时的帮助和温暖的行动，让收费站成为旅途上的“安心驿站”。