自河北省高速公路全面推行电子发票（票据）工作以来，京石高速定兴收费站积极响应、周密部署，通过"组织领导、业务培训、现场服务"三管齐下，确保发票"纸改电"工作平稳落地，为司乘人员提供更加智慧便捷的通行体验。

精心组织，打好工作"准备仗"

定兴站领导班子高度重视，成立专项工作小组，站长亲自督办，组织召开多次部署会议，细化制定实施方案。在收费站广场、混合车道等关键区域规范张贴"冀e行"小程序二维码，并确保标识清晰、牢固美观。同时提前完成全站车牌识别设备的检修校准，为电子发票系统稳定运行奠定坚实基础。

全员培训，练就业务"多面手"

采用"理论+实操"培训模式，利用多个班前会组织全体收费员开展专项培训。培训涵盖小程序使用指导、设备故障应急处理、订单号补录流程等关键环节。目前各收费班值班站长表示："现在我们班每个人都能熟练指导司机使用'冀e行'，遇到系统故障也能快速按照应急预案处理。"

贴心服务，当好司乘"暖心人"

"师傅，我教您怎么开电子发票！"在定兴收费站，这样的温馨提醒不绝于耳。收费员们主动化身"指导员"，耐心帮助司机完成扫码、注册、开票全流程操作。特别针对老年司机和学习能力较差的司机等特殊群体，更是贴心且耐心服务。对于赶时间的司机，值班站长便加司机微信，把开票指南发给对方回家自己学习，并承诺随时可以视频连线指导操作。截至目前，已帮助若干司乘人员开具电子发票，收到司乘好评多次。

创新举措，打造服务"新标杆"

定兴站还创新新设立"移动服务岗"，由业务骨干组成服务小分队，在车流高峰时段前移服务点位。同时建立"5分钟应急响应"机制，确保设备故障第一时间处置。此外，还专门设置电子发票服务咨询台，让车辆尽快离开车道，到咨询台学习开票流程，保畅的同时为有需要的司乘提供专人指导服务。

目前，定兴收费站混合车道电子发票系统运行平稳，许多司机表示："刚开始还担心不会操作，没想到收费员这么耐心指导，电子发票确实好处很多，通行车道更快捷，而且不像纸质发票丢了就不能报销了"

接下来，定兴站将继续优化服务流程，完善应急保障机制，让"纸改电"改革真正成为便民利民的暖心工程，为司乘人员带来更加优质的高速公路出行体验。