6月29日下午3点半，细雨绵绵，保定南收费站正值周日车流高峰。收费员张晔在4号车道作业时，发现一位老人驾驶破旧电动三轮车从3号车道直冲高速入口，他立即冲出岗亭阻拦，同时用对讲机呼叫值班站长申名博。随后，收费员史广也加入追赶，三人在石家庄方向主路岔口将老人截停。

申名博发现老人佩戴助听器，反复念叨“回家、吃饭”，所以判断其听力及精神状态不佳。考虑到主路车流密集，他立即上报监控，安排史广骑回三轮车，班长郭乾驾驶公务车将老人带回办公楼，同时拨打110报警。员工从服务岗亭取出便民食品，为老人泡制热面并提供饮用水。

等待警方期间，工作人员通过沟通安抚老人情绪，但老人意识模糊，无法提供家庭信息。民警抵达后，将老人接走协助寻亲，并对保南站的救助行动表示感谢。

此次救助中，保南站员工以“一次拦停、一杯温水、一个电话”的平凡举动，诠释了高速人保障道路安全的担当，让收费站成为传递温暖的窗口。