5月15日上午，一辆黑色轿车刚驶入涿州收费站出口17道便突然熄火，突发的情况让司机朱先生急得满头大汗，当班工作人员发现情况后，立即上前协助，同时，对司机情绪进行安抚。经初步判断，发动机故障是导致车辆“趴窝”的罪魁祸首。为了不影响后方车辆的正常通行，工作人员果断加开备用车道，有条不紊地指挥后方车辆有序通行。协助司机缴费完毕后，大家齐心协力，将故障车辆妥善转移至广场的安全区域。

面对人生地不熟的困境，朱先生显得有些无助。这时，涿州站工作人员主动伸出援手，迅速联系了附近的汽修厂。在与汽修厂师傅沟通时，工作人员详细描述了车辆故障的具体表现，并仔细确认对方的到达时间。

大约二十分钟后，汽修厂师傅及时赶到。经过一番仔细检查和维修，车辆终于成功启动。工作人员仍不放心，细心地叮嘱朱先生：“师傅，出车前一定要仔细检查车况。要是中途遇到突发状况，记得第一时间开启双闪灯，在车后150米处放置三角警示牌，人员迅速撤离到护栏外的安全区域，然后拨打全国高速救援热线12122。” 

朱先生感动不已，紧紧握住收费站工作人员的手，感激地说：“多亏了你们的及时帮助，为你们的优质服务点赞！”

一直以来，涿州收费站全体人员始终坚守岗位，主动担当。未来，他们将继续以专业、热情的服务展现京石路人的良好形象，为每一位司乘人员的平安出行保驾护航。