4月16日上午9时许，一辆白色SUV在即将驶入出口车道时突发爆胎，司机慌乱下致使车辆与收费岛头发生剐蹭。

工作人员发现情况后立即上前查看，确认司乘人员无碍后，迅速在故障车辆后方设置警示标志并安排专人引导后方车辆避让，确保现场安全。随后工作人员主动协助司机取出备胎和工具，仅用十余分钟便完成备胎更换。同时提醒司机备胎不宜长时间行驶，建议及时更换轮胎。“多亏你们帮忙，不然我真不知道怎么办！”司机连连道谢。

涿州收费站一直秉持“立足京石，服务社会”的服务理念，用实际行动诠释着责任与担当，展现了交通窗口的良好形象，让每一位踏上旅途的人都能感受到温馨与关怀 。