2025年4月11日，一辆黑色轿车驶入涿州收费站出口18道，车辆刚在收费机器人旁停稳，司机便神色慌张地向工作人员求助。当班值班站长赵永刚敏锐察觉异样，立刻快步上前。

经询问得知，司机在缴费时发现通行卡不慎卡在了车辆缝隙之中。为确保后方车辆有序通行，涿州站工作人员迅速反应，一边立即加开备用车道，保障车道畅通；一边协助司机完成缴费流程，并引导车辆转移至广场安全区域。

面对心急如焚的司机，赵永刚轻声安慰：“师傅，您先别着急，我们肯定帮您解决。”然而，缝隙狭窄，手指根本无法伸进去。就在大家犯难之际，赵永刚灵机一动，想到了车道设备的“得力助手”——长嘴镊子。这把长嘴镊子堪称取卡“神器”，在赵永刚熟练的操作下，成功将通行卡从夹缝中取出。司机紧绷的神经瞬间放松，脸上露出了舒心的笑容，激动地说：“太感谢您了！你们的服务太贴心了，必须点赞！”赵永刚微笑着回应：“不用客气，为大家排忧解难是我们的职责所在。”

平凡善举，传递温暖；热情服务，彰显真情。涿州收费站全体工作人员始终践行着“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务理念，用一件件看似微不足道的小事，为司乘人员的旅途增添温暖。未来，他们将以更加饱满的热情、更加专业的服务，持续为过往司乘打造“出入顺心、服务暖心、环境舒心”的美好出行体验 ，让每一次出行都充满温馨。