4月11日正午时分，涿州站北行出口18道，一辆满载货物的厢式货车正常缴费后突然无法启动，造成了车道短暂拥堵。收费员迅速反应，关闭车道顶棚灯，疏导后方车辆换道行驶，有效地维护了现场秩序。

值班站长立即上前询问司机具体情况，并迅速组织在场人员实施救援。由于货车重量达到8吨左右，推移起来相当困难，但大家齐心协力，使出浑身解数，终于将车辆缓缓推至广场安全区域。为了确保货车能够及时得到专业救援，值班站长又迅速联系了附近的救援车辆。20分钟后，救援车辆抵达现场，成功将故障货车拖走。

分别前，司机紧紧握住值班站长的手，激动地说：“太感谢了！我很少来这边，也没有熟人，要不是你们的及时帮忙，我今天真不知道该怎么办才好。”“不客气，这都是我们应该做的，能帮到您我们也很高兴。”值班站长微笑着回答。

这场突如其来的小插曲，在收费站的温情救助下画上了圆满的句号，也用我们京石人的热忱，温暖了每一位司乘！