清明时节，祭扫与踏青出行车流交织，高速公路迎来通行高峰。望都站以“保畅通、优服务、强应急”为目标，依托科技赋能、精细管理与暖心服务，圆满完成清明节期间安全保畅任务，为过往司乘人员打造了高效、便捷、安全的出行体验，以实际行动诠释了“人民交通为人民”的责任担当。

智慧调度，精准管控提升通行效率

面对车流高峰，望都站充分发挥数据驱动优势，构建“监测-预警-调度”全链条管理机制。通过实时监测车流数据，精准预判高峰时段，联合高速交警、路政等深化“一路多方”协同联动，形成快速响应合力。同时，提前对收费机器人进行维护升级，优化车牌识别系统，实现车辆快速识别、快速放行，有效缓解站口拥堵，让通行更高效、更顺畅。

安全筑基，隐患排查守护平安旅途

安全是出行的基石。望都站结合路域环境整治专项行动，开展全方位、拉网式安全隐患排查。重点清理边沟杂物、加固岗亭护栏及车道隔离柱，全面检修照明、供电等基础设施，确保设备运行稳定。严格执行入口超限车辆、非机动车及行人管控措施，从源头消除安全隐患，为公众出行筑牢安全防线。

服务提质，贴心举措温暖出行之路

4月4日上午，望都站开展“心路相印 情满京石”志愿服务活动。活动现场，工作人员向司乘发放行车安全知识手册、政策宣传页40余份，提供矿泉水6瓶，现场办理ETC1辆，解答ETC相关问题咨询5次。此外，还为司乘人员提供免费休息区、应急药品等便民服务，推出ETC专属讲解及办理，并通过“冀望畅行”抖音直播间实时发布路况信息及出行攻略，为司乘提供贴心指引。同时，提前维护收费机器人、调测车道ETC天线识别系统，以科技手段提升通行效率，让旅途更温馨、更顺畅。一杯热水、一声问候、一份指引，这些看似微不足道的细节，却成为司乘人员心中最温暖的记忆。

应急高效，快速响应保障道路畅通

清明节期间，望都站提前启动备勤机制，储备CPC卡、纸质通行券，配备移动收费设备1套，确保应急物资充足。安排专人24小时监测舆情及路况，实现突发事件30分钟内快速响应，以高效应急保障道路平稳运行。

纪律严明，规范管理树立服务标杆

节日期间，望都站强化廉政教育，通过岗前廉政教育提醒、绿通及大件车辆抽检等措施，筑牢廉政防线。收费人员严格规范操作流程，文明服务，带班领导全程巡查督导，确保免费政策精准落实，实现服务“零投诉”、管理“零差错”。时刻以热情的态度、专业的服务，让过往司乘感受到交通人的职业素养！”

赓续前行，绘就交通新画卷。清明节虽已落幕，但望都站守护公众出行的脚步从未停歇。望都站将始终秉持“服务无小事”的理念，以“家文化”凝聚团队力量，用“绣花功夫”雕琢服务细节，让每一位过往的旅客都能感受到“交通温度”，以“时时放心不下”的责任感，守护每一程平安。