在清明小长假到来之际,高碑店收费站针对节日出行高峰,积极开展了“雷锋岗创价值”行动。部署保通保畅的任务,还通过一系列创新措施成功实现了引流增收,赢得了过往司乘人员的一致好评。
为应对清明期间的车流高峰,高碑店收费站提前规划,科学调配人员,在收费车道增设了“雷锋岗”。身着醒目志愿服务马甲的工作人员们主动靠前服务,为过往司乘提供路线指引、热水、急救药品等便民服务,及时解决各类突发问题,极大提升了车辆通行效率。据统计,小长假期间,“雷锋岗”累计为司乘提供服务超过30次,并拦截上路行人2次,保障了车道的畅通无阻。
在引流增收方面,高碑店收费站充分发挥了“雷锋岗”的营销作用。工作人员积极向司乘人员介绍周边旅游景点和特色路线,将站内精心准备的营销伴手礼作为“引流神器”,成功吸引了众多司乘选择从高碑店收费站下道,实现了引流增收的目标。
为扩大活动影响力,高碑店收费站全面加强了宣传力度。一是在收费广场悬挂宣传横幅、设置宣传展板,展示“雷锋岗创价值”行动的内容和亮点;二是利用微信公众号、抖音等新媒体平台,及时发布活动动态和便民信息,吸引了众多网友的关注和点赞;三是全力保畅的同时,也积极探索增收途径,加大对ETC业务的推广力度。
此次清明小长假是高碑店收费站“雷锋岗创价值”行动的一次成功实践。后续,站点将全面总结经验做法,形成可复制、可推广的模式,持续深化“雷锋岗”品牌建设,为过往司乘提供更优质的服务,为京石公司运营管理创造更大的价值。