4月3日，京石高速涿州收费站北口。由于是临近清明节期间，返乡祭拜及探亲的车辆大幅增加。从凌晨开始，车流量一直处于高峰状态，无论是自助收费车道，还是ETC专用车道，全部满负荷运转。

直到23时为止，车流量慢慢减少，忙碌的收费员们才有时间喝上一口水。23时12分，在收费外广场巡查的值班站长冯欢发现，ETC专用的207车道，驶入一辆小客车，因为行驶缓慢，车底部冒出的烟雾明显变大，跑进一看，车底拖着一大团纸状物品，原来是这些物品起火了。

事情紧急！冯欢提示驾驶员靠边停车，并用对讲机呼叫当班收费员王庆才，让他立即起到这里；两人分别拿起车道配备的灭火器，将车底的明火扑灭。这时，从车上跑下来的驾驶员非常紧张，不知如何处置。还是由冯欢帮助他把前机盖打开，用灭火器把发动机舱的余火喷灭。灭火过程用了仅仅五分钟。火虽然灭了，但因车底仍有一大团纸状物托住车底，冯欢和王庆才两人，又取来铁锹等工具，费力地向外推动，才把这些堆积物掏出。

经询问驾驶员得知：他驾车驶入高速路之前，突然看见前方路上有一个大纸团，好像是谁遗落的一大袋卫生纸，他本想打方向避开，但邻近车道有车辆行驶，怕出事故，但又不想因停车耽误时间，便侥幸硬开了过去。开始，车底部发出了不小的异响，接了又没动静了。他便继续行驶。直到进入出口收费车道时，才发觉车上有烟雾。“幸亏遇到你们，太可怕了”！冯欢提示他说：“确实很危险，开车时若车辆遇到异常情况，要立即停车察看，刚才你的发动机舱也着火了，是因为那里存在渗漏的机油引起的，倘若再大一些，后果更加严重。附近有几家汽修厂，为稳妥起见，你可以云检查一下吧”。送走他们后，冯欢带领收费员和后勤值班人员，确认余火彻底消灭后，用手推车把推其推走，广场清理干净。

又是一个紧张忙碌的班次，涿州站留给过往客户的，不但是一个清洁绿色的收费广场，还有一份“扶危济困、雪中送炭”的真诚。