4月4日23时，望都收费站四班正常作业。这时收费员张雪发现匝道口有一辆灰色轿车正闪烁着双闪灯，在车灯映照下，满脸焦虑的中年司机正摆弄着瘪掉的轮胎。

见到此情况，张雪快步穿过车道，上前询问情况。原来，车辆行驶途中突然爆胎，驾驶员虽随车携带了备胎，但由于缺乏换胎经验，一时手足无措。“我来帮您换吧。”张雪暖心说道。松螺丝、卸轮胎、换新胎、拧紧螺丝……一系列动作娴熟而流畅，十几分钟后，轮胎换好了。

驾驶员激动不已，紧紧握住张雪的手连声道谢：“太感谢你了，你们的服务太贴心了！”“不用谢，这都是我们应该做的，您行车注意安全。”张雪说道。

收费系统提示音不时响起，他匆忙拍拍尘土，转身走向岗亭，继续投入到紧张的工作中。