2025年4月4日望都收费站救助一对迷路老夫妻，助力安全踏上回家路。

清明节假期第一天的清晨，高速公路上车辆川流不息，迎来了出行高峰。望都站值班人员发现外广场有一辆小轿车缓缓停下，一位大约70多岁的老人从车里探出头，脸上满是焦急神色。

值班人员见状立刻快步走上前去准备询问情况，可还没等他开口，老人就急切地说：“小伙子，我和老伴儿本来要回山西老家，结果导航出错，现在完全不知道走到哪儿了。这路上车这么多，我们也不敢再往前开了，这可怎么办啊？……”说话间，老人的声音都有些颤抖了。

“大爷，您别着急！”值班员一边轻声安慰老人一边用对讲机向值班站长张月强报告了情况，然后引导老人把车开到了备用岗亭休息，给两位老人递上了热水。老人捧着杯子，情绪也渐渐平静了下来。

张月强仔细查看了老人手机里的导航记录，发现他们已经偏离了正确路线30多公里。考虑到老人对电子设备不太熟悉，张月强手绘了一份详细的路线图，还贴心地标注了关键的地标和换道提示并留下了自己的电话号码。他细心地对老人说：“您上高速后向北京方向一直开，到第二个口转到保沧高速，然后就能看到去山西的指示牌了。要是在途中有任何不清楚的地方，随时给我打电话。”

“太感谢你了，小伙子！咱们河北高速公路的服务真是太贴心了”临别时，老人紧紧握着工作人员的手，感动地说。“这都是我应该做的，祝您一路平安！”

望都站的收费人员用自己的实际行动，诠释了新时代高速人的责任与担当。在这个春意盎然的季节里，他的这份温暖，就像一缕春风，拂过了每一位司乘人员的心田，也让京石路“一路畅行，一路无忧”的服务理念更加深入人心。