清明节假期即将来临，高速公路迎来车流高峰，人们纷纷踏上祭扫、出游的路途。4月3日晚七点左右，京石高速徐水收费站上演了暖心一幕。一辆准备上高速的轿车突发故障，停在徐水收费站入口附近。司机焦急万分，尝试多次仍无法启动车辆，后方车辆逐渐排起了长队。

当班收费员苑会来在亭内执勤时，第一时间发现了异常情况。他迅速上报当班班长，并立刻携带警示标志冲向故障车辆。到达现场后，帮助司机在车辆后方150米处摆放好警示标志，提醒后方车辆减速慢行，避免发生追尾事故，然后安抚司机的情绪。

随后，班长谢艳辉也赶到现场。经过初步检查，发现车辆疑似电瓶故障，但现场没有专业维修工具。考虑到收费站出口车流量大，故障车停留在此存在安全隐患，二人协助司机一起将车推至安全地带。

接着，谢艳辉联系了附近的汽车维修厂，并向司机说明了情况。维修人员赶到后，经过一番检查，确定是电瓶老化导致车辆无法启动。更换电瓶后，车辆顺利启动。司机激动地握住收费员和班长的手说：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，明天赶不回去还怎么给先人扫墓啊！”谢艳辉微笑着说：“师傅，这都是我们应该做的，您出门在外，遇到困难我们肯定会帮忙的。您赶紧出发吧，路上注意安全！”

此次救助不仅展现了徐水收费站收费人员的应急处置能力和服务意识，也让司乘人员在旅途中感受到了温暖与关怀。在节假日期间，高速收费人员始终坚守岗位，用实际行动为过往司乘保驾护航 ，诠释着“立足京石，服务社会”的服务理念。