3月31日深夜23：00左右，一辆专项作业货车在定兴收费站出口六车道缴费后，车子无法启动，熄火停在了车道内。收费站工作人员急忙走过来询问情况。司机焦急地说道：“车故障了，电瓶没电了，虽然有接电工具，但是不懂线路，不会操作，能不能帮忙搭电”。

工作人员一边安慰司机一边拿过司机准备的接线工具，认真查看了线路的情况，熟练的连接、发动，成功让车子启动。  

司机十分感激，不停道谢。收费站工作人员表示都是举手之劳，不用客气。随后叮嘱司机，以后出门要认真检查车况，避免再次发生此类状况。

定兴收费站“以人为本，服务至上”的工作理念，用行动彰显了定兴站美好的窗口形象。