3月26日16点左右，一位司机在定兴收费站出口通过机器人缴费后，因匆忙忘记取走票据。当他回到公司准备报销时，才意识到未拿收据，于是急忙返回收费站取票。收费站值班人员接待了该司机，告知机器人已经自动将收据吞回，并且和其他它弃票混在一起。司机很是焦急，说票据金额不小，如果不能报销，将会自受损失。

工作人员听完司机处境，没有丝毫犹豫，立刻表示会尽力帮忙。他带着司机来到机器人设备的后台区域，取出所有弃票，一张一张认真翻找起来，同时对讲叫来同事一起查找。时间一分一秒地过去，经过将近一个小时的不懈坚持，终于在一堆票据中找到了司机的那张缴费收据。

司机接过收据，激动地连声道谢！工作人员叮嘱他下次千万不要再忘记取票了。在过往的繁忙车流中，一位司机的经历，再一次让定兴站收费人员践行了“至真至诚，乐善乐为”的服务理念。